Rivian, la startup de vehículos eléctricos que se está preparando para una oferta pública inicial,continúa su tendencia de crecer rápidamente. La compañía abrirá una instalación de operaciones de soporte de servicio para propietarios de vehículos en Plymouth, Michigan, y justo a tiempo, ya que se espera que las entregas de la edición de lanzamiento de la camioneta R1T comiencen a fines de este mes.
La instalación creará 100 nuevos empleos y tendrá una inversión de $ 4.6 millones, de los cuales $ 750,000 provienen de una subvención de desarrollo empresarial del estado. Fondos como el Programa de Desarrollo de Negocios de Michigan se utilizan para atraer negocios y fomentar la creación de empleos e inversiones en el estado. Esta no es la primera vez que Rivian invierte en Michigan, mientras que la fábrica de la compañía está en Normal, Illinois (con una segunda probablemente próxima),su sede está en Plymouth. Rivian también abrió un centro de I + D en Dearborn en 2015 con una inversión de capital de $ 29.5 millones.
El nuevo centro será una extensión de la sede actual de Rivian, confirmó un portavoz de la compañía a TechCrunch. A través del nuevo centro, el fabricante de automóviles eléctricos «planea apoyar a todos los propietarios de Rivian» al proporcionar «asistencia durante todo el día por parte del equipo de Rivian Roadside y Service Support a los propietarios de Rivian de América del Norte con preguntas sobre vehículos, solicitudes en carretera y necesidades de programación de servicios», según un comunicado de prensa.
La Oficina del Gobernador de Michigan describe los nuevos trabajos como de alto salario y dice que vienen con beneficios como el reembolso de la matrícula y la asistencia para el cuidado de los niños.
Al igual que su rival Tesla, Rivian opera bajo un modelo de venta directa que permite a los clientes pedir vehículos directamente en línea. Hoy en día, solo 22 estados permiten que los OEM vendan directamente a los clientes; en esos estados, Rivian puede configurar salas de exhibición y ofrecer viajes de prueba, pero no hay prohibiciones de que un cliente ordene directamente en línea.
Rivian también planea mantener su servicio y soporte interno. Según el sitio web de la compañía, Rivian planea proporcionar soporte las 24 horas del día, los 7 años de la semana, a través de su equipo de servicio, que ofrecerá solución de problemas, diagnósticos, ayuda para programar citas y asistencia en carretera.
La semana pasada, Rivian confirmó a TechCrunch que había recibido las certificaciones necesarias de tres agencias separadas que le daban luz verde para vender y entregar el SUV R1T y R1S en los 50 estados.
