Mystery,la startup de Seattle que se lanzó hace dos años con fechas misteriosas, está aprovechando el éxito de un pivote inducido por la pandemia que ha convertido el enfoque hacia eventos virtuales que aumentan la moral para equipos y empresas distribuidas e híbridas.
Mystery incluso está llamando a su marca B2B de compromiso de los empleados «moral como servicio».
El cambio de dirección no es el primero para la startup, que se lanzó por primera vez ayudando a facilitar una noche sorpresa en la ciudad para parejas, completa con cena, bebidas, entretenimiento y transporte que se mantuvo como un misterio. En marzo de 2020, cuando llegó la pandemia de COVID-19 y las órdenes de cuarentena mantuvieron a las personas adentro, Mystery probó un nuevo servicio llamado «Night In», para atender a las personas atrapadas en casa y al mismo tiempo ayudar a las empresas afectadas por el brote en Seattle.
Ahora está atrayendo a algunas de las compañías más grandes del mundo, incluidas Amazon, Microsoft, Starbucks, Apple, Zillow y más, utilizando su experiencia en planificación de eventos para sorprender y deleitar a los trabajadores.
«Hemos tomado todo lo que aprendimos de Night Out y Night In y los hemos convertido en una plataforma centrada en la tecnología», dijo el cofundador y CEO de Mystery, Shane Kovalsky. «Nuestra tecnología nos permite crear los mejores eventos virtuales del mundo codificando el diseño de experiencias mágicas, pero no diremos mucho más que eso porque es el misterio detrás de Mystery».
Mystery ofrece seis categorías de experiencias virtuales, que incluyen eventos artísticos, clases, juegos, eventos relajantes, degustaciones y actuaciones.
«No todos los equipos son iguales: los equipos de ventas son diferentes a los equipos de ingeniería, y hemos utilizado nuestros datos para crear experiencias únicas que se adaptan a cada equipo», dijo Kovalsky. «Cada una de esas categorías tiene docenas de opciones de experiencia».
No todos los eventos son secretos, pero la compañía recomienda encarecidamente que lo sean por varias razones. Mystery cree que las mejores experiencias son aquellas que empujan a las personas y a quien sea que estén fuera de su zona de confort, y las personas generalmente no eligen esas experiencias. Las expectativas también están fuera de la ventana cuando un equipo no tiene idea de lo que está en la tienda, la asistencia mejora y la experiencia de vinculación es mejor.
El pivote está funcionando, según la compañía. Mystery dice que su negocio ya es 10 veces más grande que nunca y que el mercado total es masivo. La compañía ha construido una red de cientos de proveedores. Y también está creciendo como empresa.
Mystery, que ha recaudado $ 4 millones hasta la fecha, ahora tiene 26 empleados. Se ha duplicado en tamaño desde el comienzo de la pandemia, con la mayoría de los miembros del equipo completamente remotos y distribuidos en siete estados. Entre las contrataciones notables recientes:
Ahmed Owainati,vicepresidente de ingeniería, fue uno de los primeros empleados de Convoy y pasó seis años en el mercado de camiones de Seattle. (Kovalsky también trabajó anteriormente en Convoy). Owainati también pasó casi cinco años en Amazon.
Jackie Wagner,jefa de personal y jefa de ventas, es una abogada y MBA que recientemente dirigió el equipo de ventas de teambuilding.com.
Mae Mirkin,jefa de diseño, fue anteriormente diseñadora principal en Amazon que ayudó a lanzar nuevos servicios para operaciones de entrega como Amazon Flex y taquillas.
El modelo B2B y las experiencias virtuales serán el foco de Atención de Mystery en el futuro previsible. Kovalsky dijo que el producto original de Night Out en persona no está fuera de la mesa.
«Sin embargo, cuando giras en una autopista de carril abierto sin nadie en ella, no tomas un camino trasero, pisas el acelerador», dijo. «En este momento solo estamos haciendo eventos virtuales para empresas, pero ese es solo el punto de inflexión. Ya hemos realizado con éxito miles y miles de eventos en persona en el pasado, por lo que estamos preparados para el éxito para hacerlos nuevamente.
«Pero mantendremos lo que parece un misterio por ahora», agregó Kovalsky.
